Destek
Sıkça sorulan sorular
Aradığınız cevap burada yoksa bize yazın.
Rimini Optik'ten aldığım güneş gözlükleri orijinal mi?
Evet. Sitede satılan tüm güneş gözlükleri markalarının orijinal ürünleridir ve kutusu, kılıfı ile birlikte gönderilir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişleriniz hazırlık durumuna göre en kısa sürede sigortalı olarak kargoya verilir. Kargo firmasının bölgenize göre teslimat süresi genellikle 1–4 iş günüdür. Kargoya verildiğinde size bilgi verilir.
Kargo ücreti ne kadar?
2.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 89 ₺'dir. Mağazadan teslim seçeneğinde ücret alınmaz.
Siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?
Evet. Ödeme adımında “Mağazadan teslim al” seçeneğini işaretleyin ve Symbol AVM ya da 41 Burda AVM mağazamızı seçin. Ürününüz hazır olduğunda size haber veririz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi/banka kartı (Visa, Mastercard, Troy), havale/EFT ve mağazadan teslim siparişlerde mağazada ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Taksit yapabilir miyim?
Kredi kartıyla ödemede taksit seçenekleri ödeme adımında toplam tutara göre gösterilir. Taksit koşulları kartınızı çıkaran bankaya göre değişebilir.
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri iade edebilirsiniz. Ayrıntılar için İade ve Değişim sayfamıza bakın.
Ürünü değiştirebilir miyim?
Evet. Başka bir model veya renk için değişim talebinizi iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz; stok durumuna göre değişim yapılır.
Fatura alabilir miyim?
Siparişiniz için fatura düzenlenir. Ödeme adımında bireysel veya kurumsal fatura bilgilerinizi girebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle durumu sorgulayabilir ya da üyeyseniz Hesabım bölümünden görebilirsiniz.
Garanti kapsamı nedir?
Garanti koşulları marka ve ürüne göre değişir. Ürününüzle ilgili garanti bilgisi için mağazalarımızla iletişime geçebilirsiniz.
Gözlüğü denemek için mağazaya gelebilir miyim?
Elbette. Symbol AVM ve 41 Burda AVM mağazalarımızda koleksiyonumuzu deneyebilir, uzmanlarımızdan destek alabilirsiniz.
Başka bir sorunuz mu var? Bize ulaşın.